EtosferPerakende operasyonları için yeni bir Seattle Startup Bina Voice AI, Point72 Ventures liderliğindeki tohum öncesi bir turda 2,5 milyon dolar topladı. Diğer destekçiler arasında AI2 İnkübatör, Carya Ventures, Pack VC, Hike Ventures ve J4 Ventures bulunmaktadır.
Geçen yıl kurulan etosfer, müşterilerle mağaza içi görüşmeleri analiz etmek için giyilebilir mikrofonlar ve ses işleme yazılımı kullanıyor. Büyük dil modelleri verilerin sindirilmesine ve cephe perakende çalışanlarına geri bildirim sağlamaya yardımcı olur.
Amaç, ortakların performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olmak, yöneticilere satışları yönlendiren şeylere daha iyi görünürlük sağlar, CEO Evan Smith dedi Geekwire ile bir röportajda.
Teknoloji ve operasyonlarda Starbucks’ta liderlik rolleri üstlenen Smith, yüksek performanslı yöneticilerin perakende başarısının en büyük itici gücü olduğunu söyledi.
Smith, “Özümüzde, insanları yaptıkları işte harika olmaları ve AI’yı insanlara süper güç vermek için kullanmaları için ilham alıyoruz” dedi.
Çalışanlar vardiyaları sırasında hafif, izleme boyutlu mikrofonlar giyiyorlar. Ethosfer’in yazılımı sesi temizler ve kopyalar, daha sonra çalışanların markanın satış yaklaşımını ne kadar iyi takip ettiğini değerlendirmek için perakendecinin kendi eğitim materyalleri üzerinde eğitilmiş LLMS kullanır. Ortaklar ne yaptıkları ve nerede gelişebilecekleri hakkında geri bildirim alırlar; Yöneticiler kimin mükemmel olduğu ve kimin hedefli koçluktan yararlanabileceği hakkındaki verileri görüyor.
Ethosfer, sistemini müşterinin değil, yalnızca konuşmanın tarafını yakalamak için inşa etti. Perakendeciler uygun mağaza içi açıklamaları uygulamak için şirketle birlikte çalışırlar. Lüks ortamlarda Smith, şirketin stilistlerin konuşmaları beyaz eldiven konsiyerji olarak kaydetmeyi teklif ettikleri kayıtlara girme durumlarını araştırdığını söyledi.
Smith, bazı çalışanların yeni bir şekilde geri bildirim almak için sistemi kullanmaktan hoşlandığını belirtti.
“Bunun oyunlaştırma unsuru, buna başladığımızda tahmin ettiğimden çok daha güçlü bir şekilde ortaya çıkıyor” dedi.
CEO, insanların perakende işlerinden ayrılmasının ana nedenlerinden birinin geri bildirim eksikliği olduğunu söyledi.
“Görülen hissetmek, duyulan hissetmek ve tanınmak, bazı açılardan perakendede eksik olan bulmacanın büyük bir parçası” dedi.
Ethosfer müşterileri adlandırmıyor, ancak hızlı hizmet restoran endüstrisinde, giyim mağazalarında ve üst düzey lüks perakendecilerde markalarla çalıştığını söyledi. 9 kişilik başlangıç, özel pilotlarda diğerleriyle birlikte çalışırken bazı müşterilerden gelir elde ediyor.
Çekiş kazanan bir ses dalgasının bir parçası ve Yatırımcılardan dikkat.
Point72 Ventures’ta Seattle merkezli bir yönetici ortağı Sri Chandrasekar, “Teorik yapay zeka ile dolup taşan bir manzarada, etosfer bize satış ve müşteri deneyimini doğrudan etkileme potansiyeline sahip olduğuna inandığımız pratik, güçlü bir uygulama ile göze çarpıyordu” dedi.
Kariyerine Eğitim ve Halkla İlişkilerde başlayan Smith, şirketi CTO ile kurdu Ahad RanaAWS, Google, Factial ve AOL deneyimi olan deneyimli bir teknoloji uzmanı. Her ikisi de etosferi başlatmadan önce Seattle’ın AI2 inkübatöründe ikamet eden girişimci pozisyonları düzenledi.
