Federal Ticaret Komisyonu duyurulmuş Perşembe günü Amazon ile şirketin milyonlarca tüketiciyi internet bir rıza göstermeden ana üyeliklere kaydettiği ve kasıtlı olarak iptal sürecini zorlaştırdığı iddiaları üzerine bir dönüm noktası anlaşması.
Anlaşma, bir kural ihlali içeren bir FTC davasında şimdiye kadarki en büyük olan 1 milyar dolarlık medeni ceza ve ajansın aldatıcı ana kayıt ve iptal uygulamaları tarafından zarar gördüğünü söylediği tüketiciler için 1,5 milyar dolarlık geri ödeme içeriyor. Amazon’un ana kayıt ve iptal süreçlerini elden geçirmesi ve bağımsız uyum izlemesine teslim etmesi gerekecektir.
FTC Başkanı Andrew Ferguson yaptığı açıklamada, “Amazon’un tüketicileri Prime’a kaydolması için manipüle etmek için tasarlanmış sofistike abonelik tuzakları kullandığını ve daha sonra tüketicilerin aboneliklerini sona erdirmesini son derece zorlaştırdığını gösterdi” dedi. “Bugün, Amerikalıların ceplerine milyarlarca dolar geri koyuyoruz ve Amazon’un bunu bir daha asla yapmadığından emin oluyoruz.”
Dava, Amazon’a karşı 2023 FTC şikayetinden kaynaklanıyor. Bu ayın başlarında, Seattle’daki bir federal yargıç Amazon ihlal edilen Çevrimiçi Alışveriş Koruma Yasası, bu hafta duruşma başladığında şirket üzerinde beliren bir aksilik olan tam asal terimleri açıklamadan önce ödeme bilgileri toplayarak.
FTC’ye göre, Amazon, alışveriş yapanları beklemedikleri başlıca kayıtlara dürtmek için genellikle “karanlık desenler” olarak tanımlanan-kafa karıştırıcı ödeme akışları ve aldatıcı kullanıcı arayüzleri kullandı. Paralel olarak FTC, Amazon’un iptal akışları için karmaşık bir süreç oluşturduğunu iddia etti.
Yerleşim Amazon’u Prime’ın kayıt arayüzünü yeniden tasarlamaya zorlar – bu da daha internet açıklamalar ve Prime’ı reddetmesi için “internet ve göze çarpan bir düğme” gerektirir. Amazon’un “Hayır, ücretsiz gönderim istemiyorum” diyen bir düğmesi olamaz.
Amazon Prime üyelikleri 139 $/yıl veya aylık $/aya mal oluyor. Aboneler nakliye, video ve müzik akışı ve diğer avantajlarda indirim alır.
Prime üyeliklerini içeren abonelik hizmetleri geliri, şirketin son çeyreğinde yıllık% 12 artışla 12,2 milyar dolar oldu. Bu, Amazon’un çeyrekte toplam gelirinin yaklaşık% 7’sini oluşturuyordu.
Yorum için Amazon’a ulaştık.
