Avustralyalı yetkililer, telekomünikasyon devi Optus’un birden fazla ölümle bağlantılı bir sistem kesintisi üzerinde “önemli sonuçlarla” karşı karşıya kalacağına söz verdiler.
Geçen hafta olay, ülkenin yarısında yüzlerce insanı 13 saat boyunca acil servis arayamadı.
Ülkenin iki büyük sağlayıcısından biri olan Optus, sonuç olarak en az üç kişinin öldüğünü ve genel müdürünün ailelerine ve halktan “tamamen kabul edilemez” başarısızlıktan özür dilediğini söylüyor.
Şirket, iki yıl içinde firma için ikinci bir kesinti olan olayın gecikmeli işlenmesi nedeniyle ateş altında ve ülkenin iletişim düzenleyicisi araştırıyor.
Geçen Perşembe günü 600’den fazla acil servis çağrısı başarısız oldu, öncelikle Güney Avustralya, Batı Avustralya ve Kuzey Bölgesi’nden geliyordu. Güneybatı Yeni Güney Galler’den yapılan üçlü-0’a en az iki çağrı da bağlanmadı.
Ancak Optus, olay hakkında halkı bilgilendirmek için 40 saat bekledi ve ayrıca konunun çözülene kadar düzenleyicilere söylemediğini – Avustralya Medya ve İletişim Otoritesi (ACMA), standart uygulamaya karşı.
Cuma öğleden sonra yapılan bir basın toplantısında, Optus patronu Stephen Rue, bir ağ yükseltmesi sırasında belirlenen teknik bir arızada kesinti suçladı.
Yetkili, bir erkek bebek de dahil olmak üzere, hizmetlerin restore edildikten sonra yapılan refah kontrollerinin üç kişinin öldüğünü doğruladığını, ancak polis o zamandan beri ağ başarısızlığının bu durumda bir sebep olma ihtimalinin “olası” olmadığını söyledi. WA’daki yetkililer, Triple-0 çağrısının başarısız olduktan sonra dördüncü bir kişinin öldüğüne inandıklarını söylüyorlar.
Hafta sonu bir dizi güncellemede, Bay Rue, şirketin olaydan 13 saat farkında olmadığını söyledi. Birden fazla müşteri, şirkete ağının çalışmadığını bildirmeye çalışmıştı, ancak şikayetler “beklendiği gibi” yükseltilmedi veya ele alınmadı.
Rue Pazar günü yaptığı açıklamada, “İhtiyaç duydukları zaman acil servislere ulaşamayan dört kişinin hayatının çok üzücü kaybı konusunda ne kadar üzgün olduğumu tekrarlamak istiyorum.” Dedi.
Diyerek şöyle devam etti: “Sizi temin edebileceğim şey, bunun gelecekte gerçekleşmemesini sağlamak için eylemlerin yapılacağı ve yapılacağı.”
Bir açıklamada, bir ACMA sözcüsü, düzenleyicinin durum ve işleme ile “derinden endişe duyduğunu” söyledi.
“Avustralyalılar yardıma ihtiyaç duyduklarında acil servislerle iletişim kurabilmelidir. Bu, her telco sağlayıcısının halka duyduğu en temel sorumluluktur.”
Regülatör daha önce Optus’un 2023’te bir kesinti sırasında 2.145 kişiye acil çağrı hizmetlerine erişim sağlayamadığını ve daha sonra etkilenen 369 kişiyi kontrol edemediğini bulmuştu. Cezalarda 12 milyon dolardan (8 milyon dolar; 6 milyon £) fazla vuruldu.
İletişim Bakanı Anika Wells Pazartesi günü telekomünikasyon sağlayıcılarının üçlü 0 çağrı başarısızlıkları için “mazeret” olmadığını ve Başbakan’ın istifa etmeyi düşünmesi gerektiğini söylediği Bay Rue ile konuştuğunu söyledi.
Diyerek şöyle devam etti: “Burada tekrar burada olduğumuz için inanılmaz bir hayal kırıklığımı ifade ettiğimi duymak şaşırtıcı değilsin. Ya da burada tekrar burada.”
Şirket, “Avustralya halkında muazzam bir başarısızlık sürdürdü” ve “önemli sonuçlarla karşılaşacağını” söyledi.
Soruşturmalar hala devam ediyor, ancak Bay Rue, “daha fazla bilgi bilinirken” günlük olarak kamuoyu güncellemeleri vermeyi planladığını söyledi.
