Kleiner Perkins destekli ses AI Startup Keplar, geleneksel pazar araştırmalarının yerini almayı hedefliyor

Fortune 500 şirketleri onlarca yıldır, müşteri memnuniyetine ilişkin anlamlı bilgiler almak için pazar araştırma firmalarını işe almak zorunda kaldı. Bu hizmetler ağır bir fiyat etiketi ile birlikte gelir ve genellikle tamamlanması haftalar alır.

KeplarBir pazar araştırma girişiminde, müşterilere analiz sunmak için Voice AI kullanır ve müşterilere geleneksel araştırma danışmanlığı firmalarının maliyetinin bir kısmı sunar. Çarşamba günü, iki yaşındaki şirket, SV Angel, Frequent Metallic ve South Park Commons’un katılımıyla Kleiner Perkins liderliğindeki tohum finansmanında 3.4 milyon dolar topladığını duyurdu.

Keplar fikri, daha önce Google’da bir mühendis olan Dhruv Guliani’nin (sağ üstte), konuşma ve ses AI modelleri üzerinde çalıştığı ve makine öğrenme mühendisi William Wen’in South Park Commons Kurucusu Burs Programına katıldığı 2023’te tasarlandı.

İkili pazar araştırmacıları ve marka yöneticileri ile konuştu ve bu profesyonellerin güvendiği araçların – insanlar tarafından yürütülen yazılı anketler ve röportajlar – artık konuşma AI ile değiştirilebileceğini fark etti.

Keplar ile şirketler birkaç dakika içinde çalışma kurabilirler, Guliani TechCrunch’a verdiği demeçte. Başlangıç ​​platformu, ürünle ilgili herhangi bir soruyu bir mülakat ılımlı kılavuzuna dönüştürebilir. Keplar’ın ses asistanı daha sonra katılımcılara ulaşacak ve müşterilerin ürünü neyi sevdiğini ve sevmediklerini anlamaları için soru sormasını isteyecektir.

Keplar’a müşterinin CRM’sine erişim sağlanırsa, AI ses araştırmacısı mevcut müşterilere ulaşacaktır. Yapay zeka konuşmalarının sonuçları daha sonra geleneksel olarak insan pazar araştırmacıları tarafından sağlananlara benzer şekilde raporlar ve PowerPoint sunumlarında paketlenir.

LLMS’deki ilerlemelerden önce sesli botlara güvenmek mümkün olmazdı. Ancak ses AI o kadar iyi hale geldi ki, çalışma katılımcıları bazen AI ile konuştuklarını unutuyor, dedi Guliani.

“Bu konuşmalar gerçekten gerçek hissediyor. Her şeyi geri oynadığınızda, katılımcıların AI moderatörüne adıyla hitap ettiğini bile duyabilirsiniz: Ellie, Andrew veya Ryan.”

Girişimin müşterileri arasında Clorox ve Intercom yer alıyor.

Keplar, müşteri araştırma pazarını bozmaya çalışan tek AI şirketi değil. Daha büyük rakipler arasında Haziran ayında 8VC liderliğindeki 17 milyon dolarlık A Serisi toplayan Outset ve Nisan ayında Sequoia’dan 27 milyon dolar toplayan Labs Labs yer alıyor.