Amazon bu sabah yeni bir dalgayı tanıttı Ajanik AI Araçları Çevrimiçi perakende satışlarının% 60’ından fazlasını üreten bağımsız satıcılar için proaktif ortaklar olarak hareket etmek üzere tasarlanmıştır.
Amazon’un satıcı asistanı ve yaratıcı stüdyosuna yükseltmeler, envanteri izlemekten cilalı reklam kampanyaları üretmeye kadar her şeyi otomatikleştirmeyi vaat ediyor. Amazon, 25 yaşındaki üçüncü taraf pazarında faaliyet gösteren işletmeleri daha da güçlendirmeyi amaçladıklarını söylüyor.
Amazon’un bu satıcılarla ortaklığı, CEO’su Andy Jassy, şirketin Seattle’daki Speed up Vendor Konferansı’nda Salı günü bir görünümde kalabalığa verdiği demeçte “muhtemelen perakende tarihinin en zorlayıcı ve önemli işbirliğine” dönüştü.
Bazı satıcılar görüyor Daha karmaşık bir gerçeklikAmazon’un dev pazarına erişimin faydaları, bağımsız olarak yansıtıldığı gibi artan maliyetler, kısıtlayıcı politikalar ve eşit olmayan bir tedavi duygusu ile birlikte gelir anketler analistlerden, satıcılardan ve danışmanlık firmalarından.
Bu arada, devam eden bir FTC antitröst davası, Amazon’un şirketin güçlü bir şekilde reddettiği çeşitli uygulamalarla üçüncü taraf satıcılar üzerindeki gücünü yasadışı bir şekilde kullandığını iddia ediyor.
Bloomberg Haberleri bildirilmiş Geçen hafta, FTC’nin Google ve Amazon’un Amazon’un pazarı durumunda, satıcılar tarafından listeleri tanıtmak için ağır bir şekilde kullanıldığı arama reklamları için yeterli açıklamalar yapıp yapmadığı hakkında yeni sorular aradığı.
Bu daha büyük sorunlar, Amazon’un yıllık satıcı konferansı için karmaşık ancak büyük ölçüde belirsiz bir zemin oluşturuyor. Speed up bu hafta Seattle Kongre Merkezi’nde, Amazon’un Seattle merkezinden birkaç blok ötede, ülke çapında ve dünyadan satıcılar çiziyor.
Mevcut AI araçlarını genişletmek
Şu anda teknoloji endüstrisinin çoğunda olduğu gibi, AI bu yılki konferansta ön ve merkez. Amazon’un şirket çapında, bazen Openai, Microsoft, Google ve diğerlerine yakalama oynadığı bir alanda liderliği göstermek için çabasının bir parçası.
Amazon, mevcut üretken AI teknolojilerinin 1.3 milyon satıcı tarafından kullanıldığını söyledi. Bir fotoğraftan veya kısa açıklamadan otomatik olarak ürün listeleri oluşturan, listelere dahil edilecek özellikler ve anahtar kelimeler öneren araçlar ve örneğin reklam kopyasını ekleyen araçlar içerir.
Şirkete göre, yeni ajanik AI araçları, daha geniş asistan olarak hizmet etmek için bu yeteneklerin ötesine geçiyor – bazı durumlarda proaktif hareket eden, satıcının izniyle.
Örneğin, Inventive Studio’ya yapılan eklemeler, satıcılara ürünleri ve izleyicileri araştırabilen, beyin fırtınası kavramları, movie tahtaları taslak oluşturabilecek ve başlangıçtan bitişe kadar tam video ve görüntülenen reklam kampanyaları oluşturabilen yerleşik bir yaratıcı ortak vermeyi amaçlamaktadır.
“Yani bir düğmeyi tıklamak yerine, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak için sizinle birlikte çalışan bir yaratıcı ortakla doğal dil sohbeti yapabilirsiniz” dedi. Jay RichmanAmazon Reklamları için Yaratıcı Ürünler ve Teknoloji Başkan Yardımcısı, bir röportajda.
Yükseltilmiş satıcı asistanının özellikleri arasında envanter seviyelerini aktif olarak izleme, bayrak potansiyel uyumluluğu veya hesap sağlığı sorunları ve ürün talebindeki değişimleri öngörme-fiyatlandırma, promosyonlar veya yeniden stoklama hakkında özel öneriler bile oluşturma.
Bir satıcının onayıyla, araç daha sonra gönderiler hazırlayarak, ikmal planlayarak veya listeleri doğrudan Amazon sistemleri aracılığıyla ayarlayarak harekete geçebilir.
Genelleştirilmiş bilginin ötesine geçmek
Amazon, Nova AI Basis modeli ve Antropic’in Claude 4’ü alışveriş, başarılı satıcı yaklaşımları konusundaki derin bilgisi ile birlikte yeni araçlara güç verdiğini söyledi.
Bu geniş zeka daha sonra her satıcının platformdaki özel durumu ve geçmişi hakkında gerçek zamanlı bağlamla birleştirilir-envanter seviyeleri, mevsimsel kalıplar ve promosyonlar ve doğrudan Amazon’un iç sistemleri ve API’leri aracılığıyla hareket etme yeteneği.
“Yani bu sadece bazı genelleştirilmiş bilgi veya tüm tarihten genelleştirilmiş yetenek değil. Özel durumlarına göre uyarlanmıştır” dedi. Dharmesh MehtaAmazon’un Associate Hizmetleri Satış Başkan Yardımcısı, bu hafta konferanstaki yeni araçlarla ilgili bir röportajda.
Örneğin, araçlar, Amazon tarafından yerine getirilmeye tam olarak kaç birim gönderileceğine dair tatil odaklı bir işletme için özel öneriler oluşturabilir-ve daha sonra onaylanırsa gönderileri planlayın ve kolaylaştırır, nakliye etiketlerini oluşturmaya kadar.
Amazon’un e-ticaret platformundaki gizli tüccar verilerine erişimi, diğer durumlarda bir yapışma noktası olmuştur ve şirket içindeki insanların rakip ürünleri başlatmak için bireysel satıcı bilgilerini çıkardıkları suçlamalara yol açmıştır. Amazon bu iddiaları defalarca reddetti.
Yeni AI araçlarıyla Mehta, şirketin modellerini satıcıya özgü verilerle eğitmemeye dikkat ettiğini ve hiçbir gizli bilginin önerilerini rakip bir satıcıya bildirmemesini sağladığını söyledi. Bunun yerine, Amazon geniş trendleri ve içgörüleri toplar ve satıcının bilgilerini sustururken onları satıcının kendi bağlamıyla birleştirir.
“Bu gizlilik için gerçekten önemli,” diye ekledi Mehta, kimsenin kişisel verilerinin bir rakibe bir avantaj sağlamasını istemeyeceğini belirtti. Hedef, satıcıların AI’nın izinleriyle kendi adına hareket etmesine izin vermek için güven oluşturmak olduğunu söyledi.
Daha geniş finansal riskler Amazon ve satıcılar için çok büyük.
- Şirkete göre, ABD merkezli bağımsız satıcılar yıllık satışlarda ortalama 290.000 dolardan fazla satış yaptı ve 55.000’den fazlası 1 milyon dolar satışa çıktı.
- Amazon’un komisyon, yerine getirme ve nakliye ücretleri ve ilgili hizmetler içeren üçüncü taraf satıcı hizmetlerinden elde edilen geliri, 2024’te 156 milyar dolara veya toplam gelirinin yaklaşık dörtte biri 638 milyar dolar ulaştı.
Bunların hepsi, Amazon’un işinin bu kısmının neredeyse hiç olmamasını daha da dikkat çekici hale getiriyor. Salı öğleden sonra satıcılara hitap eden Mehta ile sahnede bir görünümde Jassy, bağımsız satıcıların Amazon’un çevrimiçi mağazasına izin verme kararının, 25 yıl önce ilk olarak değerlendirildiğinde şirket içinde “oldukça animasyonlu bir tartışmaya” neden olduğunu söyledi.
Amazon yöneticileri, üçüncü taraf tüccarların marka ve müşteri hizmetleri standartlarına uyabileceklerinden emin değildi. Ancak nihayetinde, haftalarca süren müzakereden sonra, daha fazla satıcının müşteriler için daha iyi seçim ve daha düşük fiyatlar anlamına geleceğine karar verdiklerini söyledi.
“Birlikte yaptığımız şey çok sıra dışı,” dedi Jassy, yeni AI araçlarının dalgasının işbirliğini daha da başarılı hale getireceğini tahmin ediyor. “Hala çok erken günler olduğunu düşünüyorum.”
