İşyeri uzmanı Henna Pryor, iş çatışmaları rahatsız edici olabilir, ancak bunları etkili bir şekilde yönetmek başarınız için gereklidir.
Patronunuzdan bir artış isteyin, ister bir meslektaşından zor geribildirim almak isteyin, bir avuç gidip ifadeyi ezberlemeyi deneyin, bu yüzden dimension daha hazır ve rahat hissediyorsunuz-size ne garip bir durum veya çatışma atılırsa atılır, diyor Philadelphia merkezli liderlik koçluk firması Pryority Grubu’nun kurucusu ve CEO’su Pryor.
Çatışmayı iyi gezebilirseniz, meslektaşlarınız sizi baskı altında sakin kalan, kendilerini sorumlu tutan ve sorunların çözülmesine yardımcı olabilecek biri olarak görecekler. Ne kadar çok insan sizinle çalışmak ve fikrinizi aramak isterse, o kadar etkili olursunuz.
CNBC, üç tür işyeri çatışmasında kullanmak için en sevdikleri ifadeleri paylaşan Pryor da dahil olmak üzere beş iletişim uzmanından oluşan bir grubu araştırdı:
Zor bir konuşma başlatmanız gerektiğinde
Pryor, bir sorunla ilgili bir akran veya yöneticiye yaklaşmanın göz korkutucu hissedebileceğini söylüyor. Bir iş arkadaşıyla potansiyel olarak zor bir konuşma başlatmanız gerekiyorsa, diğer kişiye aynı downside çözme takımında olduğunuzu bildiren cümleleri kullanmayı deneyin.
- “Baştan başa rahatsızım, ama ortaya çıkmamın önemli olduğunu hissediyorum …” Pryor, bir konuşmanın başlangıcında garipliği kabul etmek, bir konuşmanın başlangıcında, diğer kişiye birlikte çözmeniz gereken bir sorun olduğunu vurgular ve “kolektif konforumuzdan daha önemlidir” diyor Pryor.
- “Netlik arıyorum.” Bir çok çatışma yanlış iletişimden kaynaklanabilir. Pryor, bir şey belirsiz hissettiğinde netlik istemek, hem daha az savunmacı hissetmenize yardımcı olabilir hem de hedeflerinizi hizalamak için sizi daha sakin bir yola koyabilir.
- “Endişeli hissediyorum.” Washington DC merkezli bir kariyer ve liderlik koçu Phoebe Gavin, yolunuza doğru zor bir konuşma olduğunu biliyorsanız, güvendiğiniz biriyle pratik yapmayı isteyebilirsiniz. Ardından, geri bildirim sağlamaya açık olup olmadıklarını sorun. “Kaygı bir [totally] Regular duygu ve bir yatırım işareti, “diye açıklıyor.” Yüksek sesle söylemek sizi insanlaştırabilir ve dimension yardımcı olabilir. “
Birisi sana bir sorunla yaklaştığında
Bir akran veya patron dimension bir sorun hakkında yaklaşıyorsa, önce büyük sorunu çözmeye çalışmadan önce ana engelleri anlaması için bazı sorular sormayı deneyin, bir Stanford Üniversitesi örgütsel davranış öğretim görevlisi olan Matt Abrahams’ı önerir.
- “Başarı neye benziyor?” İbrahims, diğer kişinin hedeflerini daha iyi anlayabilmesi için bu soruyu sorduğunu söylüyor. Bu şekilde, hedefleriyle uyumlu rehberlik sunabilir.
- “Geçmişte, böyle durumları nasıl ele aldınız?” Abrahams’ın sorunu sağlam bir anlayışı olduğunda, diğer kişiyi kendi deneyimleriyle ilişkilendirmeye teşvik etmeye çalışır. “[These questions] İnsanları kişilik zorluklarından uzaklaştırın… ve ortak bir hedef etrafındaki işbirliğine odaklanıyor ”diyor.
- “Bunun hakkında daha sonra konuşmayı çok isterim. Tamam mı?” Bu ifadeyi, diğer kişinin duygusal ise veya şu anda tüm dikkatinizi adamak için çok meşgulseniz, Harvard Üniversitesi’nde müzakere ve konuşma becerilerini inceleyen bir doçent olan Alison Wooden Brooks diyor. Hazırlamak için biraz zamanınız olduğunda, daha fazla tartışmak için nötr, özel bir yer bulun. Wooden Brooks, “Sıcaklıklar parlarken konuşma ilerlemesi yapmak son derece zor” diyor. Soğuduğu ve geri dönmesi birkaç dakika hatta birkaç gün sürmez.
Bir anlaşmazlık sırasında serin tutmanız gerektiğinde
Bir işyeri argümanının ortasında duyguların yüksek olduğunu fark ederseniz, diğer kişiyi güldürmek veya duyulduğunu hissetmek için ifadeleri konuşlandırarak konuşmayı yeniden yönlendirebilirsiniz.
- “Anladığımdan emin olmak istiyorum.” Çatışma karşısında hatırlanması gereken en önemli şey, başlangıçta diğer kişinin duygularını ve perspektiflerini başlangıçta ve daha sonra tekrar tekrar doğrulamaktır.
- “Bu durumda sizin için en önemli olan şey gibi geliyor …” Gavin, diğer kişinin argümanındaki en merkezi noktayı açıklamayı sever, böylece dinlediğini gösterebilir.
- “Bu şekilde hissetmen mantıklı.” Konuştuğunuz kişi özellikle savunmasız veya üzgün görünüyorsa bu ifadeyi kullanın. Wooden Brooks, empati ile liderlik ediyor.
- “Nasıl cüret edersin!” Wooden Brooks, konuşmanın tonu genellikle hafif yürekli ise, oynaklıkla da cevap verebilirsiniz. “Birisi baharatlı veya tartışmalı bir nokta yükselttiğinde bunu söylemek isterim-ama onu bariz, üstte alay ile damlamalısınız” diyor. “İyi yapılırsa, her zaman bir kahkaha atacak, bu da hemen kesmeye yardımcı olur [tension]. ‘Söylediklerini seviyorum. Cesaret aldı. Bunu birlikte ele alalım. ‘”
Çoğu işyeri çatışması, Gavin, “eşleşmeyen beklentilerden, önceliklerden veya teşviklerden kaynaklanıyor.” Onlar hakkında etkili bir şekilde konuşabildiğinizde ve bu yanlış hizalamaları yüzeye getirebildiğinizde, “Onları çözebilir ve ilerlemeyi engelleyebilirsiniz.”
Öne çıkmak, ağınızı büyütmek ve daha fazla iş fırsatı elde etmek mi istiyorsunuz? CNBC tarafından Smarter için Kaydolun Yeni Çevrimiçi Kurs, Göze çarpan bir kişisel marka nasıl oluşturulur: Çevrimiçi, şahsen ve işte. Becerilerinizi nasıl sergileyeceğinizi, yıldız bir itibar oluşturmayı ve AI’nın çoğaltamayacağı dijital bir varlık yaratacağınızı öğrenin.
Artı, CNBC Make It Bültenine Kaydolun işte, para ve hayatta başarı için ipuçları ve püf noktaları almak ve LinkedIn’deki özel topluluğumuza katılma isteği uzmanlarla ve akranlarla bağlantı kurmak için.
