Amazon, milyonlarca insanı PRIME, ücretli abonelik hizmetine kaydolmaya ve iptali çok zorlaştırdığı iddiasıyla Federal Ticaret Komisyonu ile dava açmak için 2,5 milyar dolar ödemeyi kabul etti.
FTC, 1,5 milyar dolarlık uygun aboneleri geri ödemek için bir fona gireceğini ve kalan 1 milyar dolarlık bir sivil ceza olarak gideceğini söyledi. Yerleşim, Amazon’un ödeme sırasında Prime’ı reddetmek ve iptal sürecini basitleştirmek için “açık ve göze çarpan” bir seçenek eklemesini gerektirir.
Amazon Kıdemli Müdürü Mark Blafkin, “Amazon ve yöneticilerimiz her zaman yasayı izledi ve bu yerleşim, ilerlememizi ve müşteriler için yenilik yapmaya odaklanmamızı sağlıyor.” bir açıklamada dedi. Diyerek şöyle devam etti: “Müşterilerin hem ana üyeliklerini kaydolmasını hem de iptal etmelerini ve dünyadaki milyonlarca sadık ana üyemiz için önemli bir değer sunmalarını web ve basit hale getirmek için inanılmaz derecede çalışıyoruz.”
Tarafsız teknoloji içeriğimizden ve laboratuvar tabanlı incelemelerimizden hiçbirini kaçırmayın. CNET ekle tercih edilen bir Google kaynağı olarak.
Yerleşim, Amazon’un büyük sonbahar alışveriş etkinliği olan Prime Bigs Deal Days için yeni başlayan bir duruşmaya aniden sona eriyor. Çevrimiçi perakende devi, yanlış yapmayı reddetmeye devam ediyor, ancak anlaşmanın davayı arkasına koymasına ve Ekim ayı başlarında satışa hazırlanmasına izin verdiğini söyledi.
Ayrıca okuyun: Amazon Prime, paylaşılan ücretsiz gönderim sona eriyor. Ne bilmeli ve ne zaman olur
FTC, 2023’te Amazon’a dava açtı ve insanları ana aboneliklere itmek ve daha sonra iptal etmeyi çok zorlaştırmak için “karanlık desenleri” kullanmakla suçladı. FTC, Amazon’un FTC Yasası’nın 5. Bölümü ve On-line Alışverişçilerin Güven Yasası’nı ihlal ettiğini iddia etti.
FTC şikayetleri, “Özellikle Amazon, tüketicileri ana abonelikleri otomatik olarak yenilemeye kaydolmak için ‘Karanlık Desenler’ olarak bilinen manipülatif, zorlayıcı veya aldatıcı kullanıcı arayüz tasarımları kullandı.”
Duruşma Pazartesi günü Seattle’daki bir jüri seçim için bir araya geldiğinde başladı. FTC’nin para cezası, müşteri iadesi ve aldatıcı taktikler yasağı ile yaklaşık bir ay sürmesi bekleniyordu. Bunun yerine, ABD tarihindeki en büyük tüketici koruma yerleşimlerinden biri ile sona erdi.
