Seattle’daki bir jüri, perakende dev Amazon’un milyonlarca insanı ücretli abonelik hizmeti olan Prime’a kaydolmaya kandırıp kandırmayacağına karar verecek.
Jüri seçimi Pazartesi günü Federal Ticaret Komisyonu’nun çevrimiçi perakendeciye karşı davasında başladı ve önümüzdeki günlerde açılış argümanları bekleniyor.
Tarafsız teknoloji içeriğimizden ve laboratuvar tabanlı incelemelerimizden hiçbirini kaçırmayın. CNET ekle tercih edilen bir Google kaynağı olarak.
Duruşmanın önümüzdeki ay sürmesi muhtemeldir. Amazon, şirketin büyük sonbahar alışveriş etkinliği Prime Bigs Deal Days için hazırlanırken, yılda 139 dolarlık üyelik programını savunacak.
Ayrıca okuyun: Amazon Prime, paylaşılan ücretsiz gönderim sona eriyor. Ne bilmeli ve ne zaman olur
FTC önce Amazon’a 2023’te dava açtı ve insanları ana aboneliklere itmek ve daha sonra iptal etmek için çok zorlaştırmak için “karanlık desenler” kullanmakla suçladı. Bu, FTC Yasası’nın 5. Bölümünün ihlali ve Çevrimiçi Müşterilerin Güven Yasası’nı geri yükleyecektir. FTC, para cezaları, müşteri iadeleri ve aldatıcı taktikler için yasak arıyor.
Amazon temsilcisi bir yorum talebine hemen yanıt vermedi.
Düzenleyiciler Amazon’un tasarım seçimlerinin kasıtlı olduğunu söylüyor. Şirketin, daha kolay çıkışların gelire zarar verebileceği için iptal akışını basitleştirme çabalarını yavaşlattığı iddia ediliyor.
FTC şikayetleri, “Özellikle Amazon, tüketicileri ana abonelikleri otomatik olarak yenilemeye kaydolmak için ‘Karanlık Desenler’ olarak bilinen manipülatif, zorlayıcı veya aldatıcı kullanıcı arayüz tasarımları kullandı.”
Amazon, kayıt ve iptal süreçlerinin açık olduğu ve müşterilerin Prime’ı sevdiğinde ısrar ederek geri itti.
Dava zaten şirket için bazı aksilikler sundu. Yargılamayı denetleyen hakim olan ABD Bölge Hakimi John Chun, Amazon’un temel terimleri açıklamadan önce ödeme bilgileri toplayarak çevrimiçi açıklamalar konusunda federal bir yasayı ihlal ettiğine karar verdi.
FTC, Amazon’un tüketicileri daha geniş bir şekilde yanlış yönlendirdiğine ve yöneticileri kişisel olarak sorumlu tutabileceğine ikna etmeye çalışacaktır.
Nihai karar ne olursa olsun, zamanlama dikkat çekicidir. Prime Any Really feel Days, tanıklık ortaya çıktıkça Ekim ayı başlarında inmesi bekleniyor. Bu, mahkeme salonundan ortaya çıkan ayrıntıların Amazon’un pazarlama blitziyle rekabet edebileceği ve bu hediye satın alma sezonunda tüketici duygularını veya katılımını etkileyebileceği anlamına gelir.
