Vodafone franchise sahipleri, telekom grubunu, 62 kişilik bir grubun şirkete karşı 120 milyon sterlinlik bir yüksek mahkeme iddiası başlatmasından dört yıl önce ruh sağlığı üzerinde “büyük etki” komisyon kesintilerinin olduğu konusunda uyardı.
Yüksek sokak zincirinin franchise’ları, Vodafone’un sözüne çok az güven duyduklarını gösteren araştırmalarda, ücretleri azaltma kararının bir sonucu olarak stresli hissettiklerini ve “kaygı” yaşadıklarını söyledi.
Toplam bir Vodafone franchise’larının neredeyse% 40’ını temsil eden Yüksek Mahkeme Davacıları grubu, Aralık ayında Vodafone’un, cep telefonu markasının mağazalarını işleten franchise’lara komisyonlara komisyonları keserek savunmasız küçük işletme sahiplerinin puanları pahasına “haksız yere zenginleştirilmiş” olduğunu iddia ettiğini iddia etti.
Görünüşte yaygın görünen memnuniyetsizliğin detayları, cep telefonu grubunun bazı ürün ve hizmetlerini sattığı için küçük perakendecilere ödenen ücretleri kesmesinden haftalar 2020 boyunca yapılan franchise sahiplerinin bir anketinde kaydedildi. Ücretlerdeki azalma, Covid pandemisinin ticareti üzerindeki etkileri nedeniyle altı aylık belirsizliği izledi.
Vodafone franchise’larının bir yönlendirme komitesi tarafından oluşturulan ve İngiliz Franchise Derneği tarafından verilen benzer anketler üzerinde modellenen anket, Eylül 2020’de 119 yanıt aldı. Vodafone tarihsel olarak toplam 167 franchise sahibi oldu.
Anketin bir parçası olarak, katılımcılardan bir dizi ifadeyi ne kadar güçlü bir şekilde kabul ettiklerini, güçlü bir şekilde anlaşmadıklarını ve güçlü bir şekilde kabul ettikleri takdirde beşe kadar koştuklarını gösteren bir puanla derecelendirmeleri istendi. Franchise sahipleri, 1.75 puanla “Vodafone’un sözüne güvendiklerini” söylediler ve şirket tarafından franchise sahibi olarak “gerçekten değerli” hissettikleri ifadesine 1.67 puan verdiler.
Franchise’lardan yorum istendiğinde, eleştirileri daha da sert görünüyordu. “Wellbeing” olarak işaretlenen anket sonuçlarının bir bölümünde, 78 franchise sahibi yorum bıraktı, ezici çoğunluk olumsuz ve birçoğu doğrudan Vodafone’u zihinsel sağlıklarını ve aile yaşamlarını olumsuz etkilemekle suçladı.
“Anksiyete ve depresyon büyülerinden muzdarip olduğum için zihinsel sağlığım çok zayıf hale geldi” dedi. Bir diğeri şöyle dedi: “Ruh sağlığım acı çekti, genel masraflara vurmama stresi ve endişesi bana endişe veriyor. Sanırım tasarruflarımı, evimi ve geçimimi kaybetme tehdidini hissetmem utanç verici.”
Üçüncü bir franchise sahibi şöyle cevap verdi: “Mevcut değişikliklerin getirdiği panik atak ve kaygılara maruz kalmak için mücadele ediyorum.” Dördüncüsü şöyle dedi: “Stresden hastayım ve ev hayatımı etkiledi.” Dedi.
Yorumlar, 62 grup grubundan bu yana eski Vodafone franchise sahipleri tarafından yapılan açıklamaların birçoğuyla birlikte, Aralık ayında şirkete karşı yüksek mahkeme talebini başlattı.
Birkaç franchise sahibi, Guardian’a Vodafone yöneticileri tarafından onlara uygulanan baskının intihar düşüncelerini tetiklediğini, birçoğu ise 100.000 £ ‘dan fazla kişisel borçlar aldıktan sonra geçim kaynaklarını, evlerini veya yaşam tasarruflarını kaybetmekten korktuklarını söyledi.
Bülten Promosyonundan Sonra
Milletvekilleri karşılaştırdı Vodafone’un bazı yönleri Postane Horizon IT skandalı ile anlaşmazlık.
Vodafone sözcüsü şunları söyledi: “Zor bir deneyime sahip olan herhangi bir franchise alanı için üzgünüz. Vodafone UK’de herkesi ciddiye alınacakları bilgiyle ilgili sorunları gündeme getirmeye teşvik ediyoruz ve her zaman başarılı bir franchise operasyonu yürütmeye devam ediyoruz ve mevcut franchise’larımızın birçoğu işlerini ek shops alarak genişlettik.”
Şirket yakın zamanda franchising bölümü içindeki tarihsel davranışla ilgili dördüncü soruşturma başlattı ve yüksek mahkeme iddiasındaki “ticari anlaşmazlık” ın bir parçası olarak tanımlayacağını söyleyen iddiaları “şiddetle çürüttüğünü” söyledi.
