banner622
banner519

STSO'dan "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi

STSO'dan "Müşteri Memnuniyeti" eğitimi

24 Şubat 2015 Salı 17:43
STSO'dan
banner625
banner605

SAMSUN (AA) - Samsun Ticaret ve Sanayi Odası (STSO) ile TSE Samsun Belgelendirme Müdürlüğünce "Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Eğitimi" düzenlendi. 

STSO personeline yönelik düzenlenen eğitimde konuşan STSO Başkanı Salih Zeki Murzioğlu, geleneksel metotlarla müşteri beklentilerini karşılamanın günümüzde yeterli olmadığını söyledi.

Üyelerine daha iyi hizmet sunabilmek adına sürekli eğitimler organize ettiklerini belirten Murzioğlu, "TS ISO/10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi Eğitimi de bunlardan biri. Eğitimler sonucunda sisteme layık bir şekilde memnuniyet odaklı çalışmalarımıza devam edeceğiz” diye konuştu. 

Ardından TSE Baş Tetkik Görevlisi ve Eğitmeni Murat Sayar, müşteri şikayeti alındığında sistemin nasıl yönetilmesi gerektiğini, şikayetten kaynaklanan müşteri memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürmenin yolları konusunda eğitim verdi.

 

Anahtar Kelimeler:
Stso
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
<strong>Dikkat!</strong> Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner599

banner388